Serveis
Implantació de CRM
La implantació d'un CRM és la posada en marxa d'un sistema de gestió de relacions amb clients que captura cada lead, fa el seguiment de cada operació i fa el pipeline de vendes visible i mesurable. Sors Technology implanta HubSpot, Zoho, Odoo CRM i Salesforce per a empreses les vendes de les quals viuen avui en telèfons, safates d'entrada i fulls de càlcul personals.
A qui va dirigit
- Empreses on els leads arriben per telèfon, WhatsApp, correu i recomanacions sense cap registre compartit
- Equips de vendes de 2 a 50 persones on el seguiment depèn de la memòria i les operacions moren en silenci
- Propietaris que no poden respondre amb una xifra a la pregunta: quant hi ha al pipeline ara mateix?
A qui no va dirigit
- Empreses sense funció comercial a sistematitzar — un CRM no crea demanda per si sol
- Equips que no volen registrar l'activitat; un CRM només retorna la disciplina que hi poses, i t'ho direm amb franquesa
Problemes que resolem
| On ets ara | On et portem |
|---|---|
| Els leads es perden: hi ha consultes sense resposta perquè ningú no se'n fa càrrec | Cada consulta capturada automàticament i assignada en minuts, de tots els canals |
| Quan un comercial marxa, les seves relacions amb els clients marxen amb ell | Historial complet de la relació — contactes, converses, pressupostos — propietat de l'empresa |
| Les previsions són teatre: xifres muntades la nit abans de la reunió | Un pipeline en directe amb etapes, imports i probabilitats que tot l'equip manté |
| Màrqueting i vendes es culpen mútuament de la qualitat dels leads | Traçabilitat de l'origen des del primer clic fins a l'operació tancada — veus quins canals generen ingressos |
| Els pressupostos triguen dies i els seguiments no arriben mai | Pressupostos amb plantilla, recordatoris automàtics i una cadència que el sistema fa complir |
Què inclou
Disseny del procés de vendes
Etapes del pipeline, criteris de qualificació i regles de traspàs definits amb el teu equip — el CRM reflecteix un procés, no se l'inventa.
Configuració de la plataforma
Pipelines, camps personalitzats, permisos, quadres de comandament i automatitzacions configurats a HubSpot, Zoho, Odoo o Salesforce.
Captura de canals
Formularis web, bústies de correu, registres de trucades i WhatsApp Business connectats perquè els leads es creïn sols.
Importació de dades i deduplicació
Contactes existents i historial d'operacions netejats, deduplicats i importats amb l'atribució d'origen preservada.
Integracions
Connexió amb el teu ERP, comptabilitat o facturació perquè vendes vegi l'estoc i finances vegi el pipeline.
Formació de l'equip i pla d'adopció
Formació per rols més els rituals de gestió — revisions de pipeline, quadres de comandament — que fan que l'ús es consolidi.
El nostre enfocament
- 01
Mapar l'embut
D'on venen els leads, qui els toca, on moren. Una setmana d'entrevistes i extracció de dades.
- 02
Dissenyar el pipeline
Etapes, camps, responsables i automatitzacions primer sobre paper — acordats amb les persones que hi viuran dins.
- 03
Configurar i connectar
Configuració de la plataforma, captura de canals i integracions, demostrades cada setmana.
- 04
Migrar i formar
Dades històriques dins, equip format amb registres reals, quadres de comandament de direcció en marxa.
- 05
Consolidar
Període d'adopció de 90 dies amb revisions d'ús — afinem el sistema segons com ven realment el teu equip.
Plataformes i tecnologies
HubSpot
Usabilitat de primera; nivell gratuït sòlid per començar
Zoho CRM
Funcionalitat profunda a preus de pime
Odoo CRM
L'elecció natural quan Odoo gestiona les teves operacions
Salesforce
Per a requisits i ecosistemes corporatius
EspoCRM / SuiteCRM
Codi obert autoallotjat quan la residència de dades importa
Sectors relacionats
Resultats que perseguim
- Zero consultes perdudes — cada lead té un responsable i un pas següent
- Una xifra de pipeline en què la direcció confia
- Cicles de venda més curts gràcies al seguiment sistemàtic
- Inversió de màrqueting atribuïda a ingressos tancats
- Relacions amb clients que sobreviuen a la rotació de personal
Preguntes freqüents
Per a la majoria de pimes, la llista realista és HubSpot, Zoho i Odoo CRM. HubSpot guanya en usabilitat, Zoho en relació preu-profunditat, i Odoo quan ja gestiona les teves operacions. Recomanem després de mapar el teu procés de vendes, no abans.
Una implantació focalitzada triga de quatre a vuit setmanes, incloent-hi la migració de dades i la formació. L'adopció — la part que determina si es rendibilitza — són els 90 dies següents, i hi seguim implicats.
Els CRM fracassen quan no reflecteixen cap procés real, no capturen res automàticament i donen feina als comercials sense retornar-los valor. Nosaltres dissenyem primer el procés, automatitzem la captura i donem als comercials coses que volen: recordatoris, plantilles, pressupostos amb un clic.
Sí. La integració amb l'API de WhatsApp Business és una de les peticions més habituals als nostres mercats, i la connectem a la captura de leads i a l'historial de converses a totes les plataformes principals.
Sí — aquesta connexió sol ser on el valor es multiplica: vendes veu l'estoc i l'estat de crèdit, finances veu el pipeline compromès, i els pressupostos es converteixen en comandes sense tornar a teclejar res.
Serveis relacionats
Implantació d'ERP
Un sol sistema per a finances, estoc, vendes i operacions — que substitueix els fulls de càlcul que la teva empresa ha deixat petits.
Integració d'IA i Automatització
IA pràctica dins dels teus fluxos de treball reals — processament de documents, resposta al client, informes — amb límits honestos.
SEO i Màrqueting de Cerca
Visibilitat allà on cerquen realment els teus compradors — en la seva llengua, en els seus termes, mesurada en ingressos.
Explica'ns què frena la teva empresa
Envia'ns els teus objectius i la configuració actual. En 48 hores rebràs una avaluació per escrit amb un enfocament recomanat, un calendari realista i una forquilla de pressupost honesta.