Casos d'èxit

Feina que podem defensar

Projectes anonimitzats: el problema que va portar el client, l'enfocament que vam prendre i què va canviar. Publiquem resultats, no logotips.

Educació · Bangladesh

Gestió d'estudiants per a una xarxa politècnica multicampus

El problema: Les admissions, l'assistència, les quotes i els resultats de milers d'estudiants es controlaven en fulls de càlcul per campus. Els pics de matrícula volien dir cues als taulells, les sol·licituds d'expedients trigaven dies, i la direcció no tenia cap vista consolidada entre campus.
El nostre enfocament: Vam construir una plataforma de gestió d'estudiants que cobreix admissions, expedients acadèmics, cobrament de quotes i processament de resultats, amb portals per rols per a personal, estudiants i tutors. El desplegament es va fer campus a campus, amb dades migrades dels fulls de càlcul històrics i personal format per rol.
El resultat: Ara tots els campus funcionen amb un sol sistema amb informes consolidats en directe. La matrícula que trigava dies es processa el mateix dia, els expedients es generen a demanda, i la plataforma ha passat diversos cicles acadèmics complets sota el nostre allotjament gestionat.

Milers

d'expedients d'estudiants actius

El mateix dia

processament de la matrícula

Comerç i distribució · Malàisia

IA integrada al CRM — cada lead respost en minuts

El problema: Les consultes arribaven a totes hores per WhatsApp, formulari web i correu electrònic, però l'equip de vendes treballava en horari d'oficina. Els leads esperaven tota la nit una primera resposta, la qualificació depenia de qui agafés el missatge, i el CRM només sabia allò que algú recordava d'escriure-hi.
El nostre enfocament: Vam integrar la IA directament al CRM de l'empresa: cada consulta es captura automàticament, un assistent redacta una resposta en l'idioma del client i fa les preguntes de qualificació, i la conversa completa arriba a l'etapa correcta del pipeline amb un resum. Els comercials revisen i envien — la IA mai no parla amb un client sense supervisió.
El resultat: Ara la primera resposta arriba en minuts a qualsevol hora, els leads qualificats arriben a la reunió del matí amb el context inclòs, i res no depèn de la memòria. L'equip de vendes dedica el temps a tancar, no a tornar a escriure converses.

Minuts

primera resposta (abans, l'endemà)

24/7

captura i qualificació de leads

Comerç i distribució · Sud-est asiàtic

Del caos de fulls de càlcul a operacions amb ERP

El problema: Un distribuïdor en creixement gestionava compres, inventari i facturació amb desenes de fulls de càlcul. Els recomptes d'estoc no coincidien amb la realitat, el tancament de mes trigava tres setmanes, i els plans d'expansió estaven encallats perquè ningú no es refiava dels números.
El nostre enfocament: Vam mapar els processos reals — incloses les solucions provisionals — i després vam implantar un ERP de codi obert que cobreix compres, inventari, vendes i comptabilitat. Les dades es van netejar i migrar, l'equip de magatzem va rebre fluxos amb codis de barres, i finances, assentaments automatitzats.
El resultat: Ara un sol sistema conté la veritat sobre l'estoc i els diners. El mes es tanca en dies, la precisió de l'estoc sosté promeses de lliurament fiables, i la direcció revisa els marges per línia de producte cada matí en lloc de cada trimestre.

Dies

tancament de mes (abans, setmanes)

sistema de referència

Serveis professionals · Europa

Un pipeline que per fi tot el despatx pot veure

El problema: El nou negoci d'una consultoria vivia a les safates d'entrada i a la memòria dels socis. Les recomanacions quedaven sense perseguir, les propostes es refeien des de zero cada vegada, i la xifra de pipeline canviava segons a qui preguntessis.
El nostre enfocament: Vam dissenyar el procés de vendes primer amb els socis, i després hi vam implantar un CRM al voltant: captura automàtica de leads des del web i el correu, propostes amb plantilla, cadències de seguiment i quadres de comandament per a la revisió setmanal del pipeline. La redacció assistida per IA va retallar el temps de muntatge de propostes.
El resultat: Ara cada consulta té un responsable i un pas següent. El despatx fa la revisió setmanal des d'un quadre de comandament en directe, el temps de resposta de les propostes va baixar de dies a hores, i els ingressos previstos per fi coincideixen amb els que arriben.

Hores

resposta de propostes (abans, dies)

100%

de consultes amb responsable

Educació · Bangladesh

Un web institucional que treballa tant com la seva oficina d'admissions

El problema: Un centre de prestigi tenia un web antiquat que fallava al mòbil, no deia res d'útil als futurs estudiants i generava preguntes presencials que el personal responia centenars de vegades cada trimestre.
El nostre enfocament: Vam redissenyar el web mobile-first al voltant dels dos recorreguts que importen — futurs estudiants i famílies actuals —, hi vam integrar la informació d'admissions i els avisos, i vam construir el contingut per respondre les preguntes que el personal estava cansat de repetir. L'optimització de cerca va apuntar als termes que les famílies fan servir de debò.
El resultat: Ara el web gestiona les preguntes rutinàries, la informació d'admissions es manté al dia sense ajuda de desenvolupadors, i la visibilitat a la cerca per al nom de la institució i els seus programes és de primera pàgina. Les interrupcions a recepció van baixar notablement el primer trimestre.

Mobile-first

on és la majoria de visitants

per a cerques d'institució i programes

Indústria manufacturera · Bangladesh

Assistència i torns per a una plantilla que treballa les 24 hores

El problema: Una fàbrica controlava l'assistència de centenars de treballadors en tres torns amb registres en paper. Les disputes per hores extres eren constants, la preparació de la nòmina exigia dies de conciliació manual, i la direcció no tenia cap imatge fiable dels patrons d'absència.
El nostre enfocament: Vam desplegar un sistema d'assistència connectat als dispositius biomètrics de les portes, amb planificació de torns, gestió d'absències i regles d'hores extres configurades segons les polítiques de la mateixa empresa. Els fulls d'hores llestos per a la nòmina s'exporten automàticament, i els supervisors veuen les absències en un quadre de comandament en directe.
El resultat: Ara l'assistència queda registrada en el moment en què el treballador fitxa, les disputes es resolen a partir del registre en lloc de per discussió, i la preparació de la nòmina va passar de dies a la mateixa tarda. Les tendències d'absència es veuen prou aviat per poder-s'hi anticipar.

registres en paper

El mateix dia

fulls d'hores llestos per a la nòmina

Serveis professionals · Sud-est asiàtic

Un sistema de tiquets que va jubilar la safata compartida

El problema: Les peticions dels clients arribaven a una firma de serveis a través de cinc safates d'entrada, números de WhatsApp personals i trucades. Les peticions es perdien o es responien dues vegades, ningú no podia dir què quedava pendent, i els clients escalaven als directors perquè era l'únic canal fiable.
El nostre enfocament: Vam implantar un sistema de tiquets que converteix cada correu, missatge de WhatsApp i nota de trucada en un tiquet amb responsable, prioritat i termini. Les respostes automàtiques confirmen la recepció, les regles d'escalat capturen tot allò que s'envelleix, i els quadres de comandament mostren la càrrega de feina per equip i per client.
El resultat: Ara cada petició és visible des de l'entrada fins al tancament, els temps de resposta es mesuren en lloc d'endevinar-se, i els directors gestionen les excepcions en lloc de ser el sistema. Els clients reben actualitzacions d'estat sense haver de reclamar-les.

100%

de peticions seguides fins al tancament

cua en lloc de cinc safates

Mitjans i edició · Bangladesh

Aplicacions mòbils natives que sostenen l'audiència diària

El problema: L'audiència d'un editor s'havia traslladat als telèfons, però la seva experiència web mòbil perdia lectors i la redacció no tenia cap canal directe per a l'última hora. Els ingressos publicitaris seguien l'audiència a la deriva.
El nostre enfocament: Vam construir aplicacions per a Android i iOS des d'una sola base de codi sobre la plataforma de continguts existent de l'editor: un lector que funciona sense connexió, notificacions push d'última hora que la mateixa redacció activa, i analítica que relaciona les edicions amb la implicació dels lectors.
El resultat: Les aplicacions es van convertir en el canal més fidel de l'editor — els lectors hi tornen cada dia sense passar per la cerca ni les xarxes socials, l'última hora arriba als subscriptors en segons, i l'audiència que l'editor posseeix creix en lloc de ser llogada.

base de codi per a Android i iOS

Segons

de l'última hora als subscriptors

Comerç al detall i comerç electrònic · Sud-est asiàtic

Una aplicació web progressiva que sembla nativa en qualsevol telèfon

El problema: Els clients d'un comerç naveguen amb telèfons Android de gamma baixa i connexions inestables. El web antic era pesat i lent, una aplicació de botiga d'aplicacions era massa cara de construir i promocionar per separat, i les sessions abandonades tenien el pic exactament allà on queia la connexió.
El nostre enfocament: Vam construir una aplicació web progressiva: instal·lable des del navegador sense botiga d'aplicacions, catàleg de productes en memòria cau per navegar sense connexió, imatges ajustades a les xarxes lentes, i un procés de compra reforçat contra les caigudes de connexió. Una sola base de codi serveix el web, l'aplicació de la pantalla d'inici i tots els dispositius.
El resultat: Ara els clients instal·len la botiga a la pantalla d'inici directament des d'un enllaç compartit, la navegació continua funcionant durant els talls de connexió, i les sessions que abans morien en pàgines lentes arriben fins al final de la compra.

Instal·lable

sense necessitat de botiga d'aplicacions

Sense connexió

el catàleg continua funcionant

Els noms s'ometen deliberadament: diversos clients operen en mercats petits on anomenar-los revelaria detalls comercialment sensibles. Hi ha referències amb noms reals disponibles en converses privades, amb el consentiment del client.

Explica'ns què frena la teva empresa

Envia'ns els teus objectius i la configuració actual. En 48 hores rebràs una avaluació per escrit amb un enfocament recomanat, un calendari realista i una forquilla de pressupost honesta.

Comença la conversa