কেস স্টাডি

যে কাজের পেছনে আমরা দাঁড়াতে পারি

নাম-গোপন প্রকল্প: ক্লায়েন্ট যে সমস্যা নিয়ে এসেছিলেন, আমরা যে পথ নিয়েছি, আর কী বদলেছে। আমরা প্রকাশ করি ফলাফল, লোগো নয়।

শিক্ষা · বাংলাদেশ

বহু-ক্যাম্পাস পলিটেকনিক নেটওয়ার্কের স্টুডেন্ট ম্যানেজমেন্ট

সমস্যা: হাজারো শিক্ষার্থীর ভর্তি, উপস্থিতি, ফি ও ফলাফল ট্র্যাক হতো ক্যাম্পাস-প্রতি আলাদা স্প্রেডশিটে। ভর্তির মৌসুমে কাউন্টারে লাইন, ট্রান্সক্রিপ্টের আবেদনে দিন পার, আর ব্যবস্থাপনার হাতে সব ক্যাম্পাসের সমন্বিত কোনো চিত্র ছিল না।
আমাদের পদ্ধতি: আমরা নির্মাণ করি ভর্তি, একাডেমিক রেকর্ড, ফি আদায় ও ফলাফল প্রক্রিয়াকরণ সামলানো একটি স্টুডেন্ট-ম্যানেজমেন্ট প্ল্যাটফর্ম — কর্মী, শিক্ষার্থী ও অভিভাবকের জন্য ভূমিকাভিত্তিক পোর্টালসহ। রোলআউট চলে ক্যাম্পাস ধরে ধরে; পুরোনো স্প্রেডশিট থেকে ডেটা মাইগ্রেট করা হয় আর কর্মীদের প্রশিক্ষণ হয় ভূমিকা ধরে।
ফলাফল: সব ক্যাম্পাস এখন এক সিস্টেমে চলে, লাইভ সমন্বিত রিপোর্টিংসহ। যে ভর্তি-প্রক্রিয়ায় দিন লাগত, তা হয় সেদিনই; ট্রান্সক্রিপ্ট তৈরি হয় চাহিবামাত্র; আর প্ল্যাটফর্মটি আমাদের ম্যানেজড হোস্টিংয়ে একাধিক পূর্ণ শিক্ষাবর্ষ পার করেছে।

1000s

সক্রিয় শিক্ষার্থী রেকর্ড

একই দিনে

ভর্তি প্রক্রিয়াকরণ

ট্রেডিং ও ডিস্ট্রিবিউশন · মালয়েশিয়া

CRM-এর ভেতরেই AI — প্রতিটি লিডের উত্তর মিনিটের মধ্যে

সমস্যা: জিজ্ঞাসা আসত দিনরাত — WhatsApp, ওয়েব ফর্ম ও ইমেইলে — কিন্তু সেলস টিম কাজ করত অফিস সময়ে। প্রথম উত্তরের জন্য লিড অপেক্ষা করত রাতভর, যোগ্যতা যাচাই নির্ভর করত কে বার্তাটি তুলে নিচ্ছেন তার ওপর, আর CRM জানত শুধু ততটুকুই, যতটুকু কেউ মনে করে টাইপ করতেন।
আমাদের পদ্ধতি: আমরা কোম্পানির CRM-এ সরাসরি AI যুক্ত করি: প্রতিটি জিজ্ঞাসা ধরা পড়ে স্বয়ংক্রিয়ভাবে, একটি সহকারী গ্রাহকের ভাষায় উত্তরের খসড়া লেখে ও যোগ্যতা-যাচাইয়ের প্রশ্নগুলো করে, আর পুরো কথোপকথন সারসংক্ষেপসহ পৌঁছে যায় পাইপলাইনের সঠিক ধাপে। সেলসকর্মীরা পর্যালোচনা করে পাঠান — AI কখনোই তদারকি ছাড়া গ্রাহকের সঙ্গে কথা বলে না।
ফলাফল: প্রথম সাড়া এখন মেলে মিনিটের মধ্যে, দিনের যেকোনো প্রহরে; যোগ্য লিডগুলো সকালের স্ট্যান্ড-আপে পৌঁছায় প্রসঙ্গসহ; আর কিছুই আর নির্ভর করে না স্মৃতির ওপর। সেলস টিম সময় দেয় চুক্তি চূড়ান্ত করায় — কথোপকথন নতুন করে টাইপ করায় নয়।

মিনিটে

প্রথম সাড়া (আগে লাগত রাতভর)

24/7

লিড ক্যাপচার ও যোগ্যতা যাচাই

রিটেইল ও ডিস্ট্রিবিউশন · দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়া

স্প্রেডশিটের বিশৃঙ্খলা থেকে ERP-চালিত অপারেশনে

সমস্যা: ক্রমবর্ধমান এক ডিস্ট্রিবিউটরের ক্রয়, ইনভেন্টরি ও ইনভয়েসিং চলত কয়েক ডজন স্প্রেডশিটে। স্টকের হিসাব মিলত না বাস্তবের সঙ্গে, মাস শেষের ক্লোজিংয়ে লাগত তিন সপ্তাহ, আর সংখ্যায় কারও আস্থা না থাকায় থমকে ছিল সম্প্রসারণ পরিকল্পনা।
আমাদের পদ্ধতি: আমরা প্রকৃত প্রক্রিয়াগুলো ম্যাপ করি — জোড়াতালিগুলোসহ — তারপর ক্রয়, ইনভেন্টরি, বিক্রয় ও অ্যাকাউন্টিং সামলানো একটি ওপেন-সোর্স ERP বাস্তবায়ন করি। ডেটা পরিশোধন করে মাইগ্রেট করা হয়, গুদাম টিম পায় বারকোড-চালিত ওয়ার্কফ্লো, ফাইন্যান্স পায় স্বয়ংক্রিয় পোস্টিং।
ফলাফল: স্টক আর টাকার সত্য এখন এক সিস্টেমে। মাস ক্লোজ হয় দিনের মধ্যে, স্টকের নির্ভুলতা ডেলিভারির নির্ভরযোগ্য প্রতিশ্রুতি সম্ভব করেছে, আর ব্যবস্থাপনা পণ্যলাইন-প্রতি মার্জিন পর্যালোচনা করে প্রতিটি সকালে — প্রতিটি প্রান্তিকে নয়।

কয়েক দিনে

মাস শেষের ক্লোজিং (আগে লাগত সপ্তাহ)

রেকর্ডের একটিই সিস্টেম

পেশাদার সেবা · ইউরোপ

অবশেষে এমন পাইপলাইন, যা পুরো প্রতিষ্ঠান দেখতে পায়

সমস্যা: একটি কনসালট্যান্সির নতুন ব্যবসা বাস করত পার্টনারদের ইনবক্স আর স্মৃতিতে। রেফারেন্সের পিছু নেওয়া হতো না, প্রস্তাব বানাতে হতো প্রতিবার শূন্য থেকে, আর পাইপলাইনের সংখ্যা বদলে যেত — কাকে জিজ্ঞেস করছেন তার ওপর।
আমাদের পদ্ধতি: আমরা আগে পার্টনারদের সঙ্গে সেলস প্রক্রিয়া ডিজাইন করি, তারপর তার চারপাশে CRM বাস্তবায়ন করি: ওয়েব ও ইমেইল থেকে স্বয়ংক্রিয় লিড ক্যাপচার, টেমপ্লেটেড প্রস্তাব, ফলো-আপ ছন্দ, আর সাপ্তাহিক পাইপলাইন পর্যালোচনার ড্যাশবোর্ড। AI-সহায়িত খসড়ায় কমে প্রস্তাব তৈরির সময়।
ফলাফল: প্রতিটি জিজ্ঞাসার এখন একজন দায়িত্বশীল ও একটি পরবর্তী ধাপ আছে। প্রতিষ্ঠানটি সাপ্তাহিক পর্যালোচনা চালায় লাইভ ড্যাশবোর্ড থেকে, প্রস্তাবের সময় দিন থেকে নেমেছে ঘণ্টায়, আর পূর্বাভাসের রাজস্ব অবশেষে মেলে যা আসে তার সঙ্গে।

ঘণ্টায়

প্রস্তাবের প্রস্তুতি (আগে লাগত দিন)

100%

দায়িত্বশীলসহ জিজ্ঞাসা

শিক্ষা · বাংলাদেশ

ভর্তি অফিসের মতোই পরিশ্রমী একটি প্রতিষ্ঠান-ওয়েবসাইট

সমস্যা: সুপরিচিত এক কলেজের সেকেলে ওয়েবসাইট মোবাইলে অচল, সম্ভাব্য শিক্ষার্থীদের জন্য দরকারি কিছু বলত না, আর তৈরি করত এমন প্রশ্ন, যার উত্তর কর্মীদের প্রতি টার্মে শতবার দিতে হতো।
আমাদের পদ্ধতি: আমরা সাইটটি মোবাইল-ফার্স্ট ধাঁচে নতুন করে সাজাই — যে দুটি যাত্রা সবচেয়ে জরুরি তা ঘিরে: সম্ভাব্য শিক্ষার্থী ও বর্তমান অভিভাবক — ভর্তি-তথ্য ও নোটিশ যুক্ত করি, আর কনটেন্ট গড়ি সেই প্রশ্নগুলোর উত্তরে, যেগুলোর পুনরাবৃত্তিতে কর্মীরা ক্লান্ত। সার্চ অপটিমাইজেশনের লক্ষ্য: পরিবারগুলো আসলে যে শব্দে খোঁজে।
ফলাফল: রুটিন প্রশ্নের ভার এখন সাইটের; ভর্তি-তথ্য হালনাগাদ থাকে ডেভেলপারের সাহায্য ছাড়াই; আর প্রতিষ্ঠানের নাম ও প্রোগ্রামের সার্চে দৃশ্যমানতা প্রথম পাতায়। প্রথম টার্মেই সামনের-ডেস্কের ব্যাঘাত কমে লক্ষণীয়ভাবে।

মোবাইল-ফার্স্ট

যেখানে বেশিরভাগ ভিজিটর

প্রতিষ্ঠান ও প্রোগ্রামের সার্চে

উৎপাদন শিল্প · বাংলাদেশ

চব্বিশ ঘণ্টা চালু কর্মিবাহিনীর হাজিরা ও শিফট ব্যবস্থাপনা

সমস্যা: তিন শিফটে শত শত শ্রমিকের হাজিরা একটি কারখানা রাখত কাগজের খাতায়। ওভারটাইম নিয়ে বিরোধ লেগেই থাকত, বেতনের হিসাব হাতে-কলমে মেলাতে লাগত কয়েক দিন, আর অনুপস্থিতির ধরন নিয়ে ব্যবস্থাপনার হাতে নির্ভরযোগ্য কোনো চিত্র ছিল না।
আমাদের পদ্ধতি: আমরা গেটে বসানো বায়োমেট্রিক ডিভাইসের সঙ্গে যুক্ত একটি হাজিরা-সিস্টেম চালু করি — শিফট শিডিউলিং, ছুটি ব্যবস্থাপনা আর কোম্পানির নিজস্ব নীতিমালা অনুযায়ী কনফিগার করা ওভারটাইম নিয়মসহ। বেতন-প্রস্তুত টাইমশিট এক্সপোর্ট হয় স্বয়ংক্রিয়ভাবে, আর সুপারভাইজাররা অনুপস্থিতি দেখেন লাইভ ড্যাশবোর্ডে।
ফলাফল: শ্রমিক গেট পেরোনোর মুহূর্তেই হাজিরা এখন রেকর্ড হয়ে যায়, বিরোধ মেটে তর্কে নয় — রেকর্ড দেখে, আর বেতনের প্রস্তুতি কয়েক দিন থেকে নেমে এসেছে সেদিন বিকেলেই। অনুপস্থিতির প্রবণতা এত আগে চোখে পড়ে যে সময় থাকতেই পরিকল্পনা সাজিয়ে নেওয়া যায়।

কাগজের খাতা

একই দিনে

বেতন-প্রস্তুত টাইমশিট

পেশাদার সেবা · দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়া

যে টিকেটিং সিস্টেম শেয়ার্ড ইনবক্সকে অবসরে পাঠাল

সমস্যা: ক্লায়েন্টের অনুরোধ একটি সেবা-প্রতিষ্ঠানে পৌঁছাত পাঁচটি ইনবক্স, ব্যক্তিগত WhatsApp নম্বর আর ফোনকলের পথ ধরে। অনুরোধ কখনো হারিয়ে যেত, কখনো উত্তর যেত দুবার; কী বাকি আছে বলতে পারতেন না কেউ; আর ক্লায়েন্টরা সোজা পরিচালকদের কাছে যেতেন — কারণ সেটাই ছিল একমাত্র নির্ভরযোগ্য পথ।
আমাদের পদ্ধতি: আমরা এমন একটি টিকেটিং সিস্টেম বাস্তবায়ন করি, যা প্রতিটি ইমেইল, WhatsApp বার্তা ও কল-নোটকে পরিণত করে একজন দায়িত্বশীল, একটি অগ্রাধিকার ও একটি সময়সীমাসহ ট্র্যাক করা টিকেটে। স্বয়ংক্রিয় উত্তর প্রাপ্তি নিশ্চিত করে, পুরোনো হতে থাকা যেকোনো কিছু ধরে ফেলে এসকেলেশন নিয়ম, আর টিম-প্রতি ও ক্লায়েন্ট-প্রতি কাজের চাপ দেখায় ড্যাশবোর্ড।
ফলাফল: প্রতিটি অনুরোধ এখন দৃশ্যমান — গ্রহণ থেকে নিষ্পত্তি পর্যন্ত; সাড়া দেওয়ার সময় মাপা হয়, অনুমান নয়; আর পরিচালকরা সামলান কেবল ব্যতিক্রম — নিজেরাই আর সিস্টেম নন। ক্লায়েন্টরা তাগাদা না দিয়েই পান অগ্রগতির খবর।

100%

নিষ্পত্তি পর্যন্ত ট্র্যাক করা অনুরোধ

পাঁচ ইনবক্সের বদলে একটিই সারি

মিডিয়া ও প্রকাশনা · বাংলাদেশ

দৈনিক পাঠকগোষ্ঠী বহন করা নেটিভ মোবাইল অ্যাপ

সমস্যা: এক প্রকাশকের পাঠকেরা চলে গিয়েছিলেন ফোনে, কিন্তু তার মোবাইল ওয়েব অভিজ্ঞতা পাঠক হারাচ্ছিল, আর ব্রেকিং নিউজের জন্য নিউজরুমের হাতে সরাসরি কোনো চ্যানেল ছিল না। বিজ্ঞাপনের আয়ও সরে যাচ্ছিল সরে-যাওয়া পাঠকের পিছু পিছু।
আমাদের পদ্ধতি: প্রকাশকের বিদ্যমান কনটেন্ট প্ল্যাটফর্মের ওপর, একটিই কোডবেস থেকে, আমরা নির্মাণ করি Android ও iOS অ্যাপ: অফলাইন-বান্ধব রিডার, নিউজরুম নিজেই যা পাঠায় সেই ব্রেকিং-নিউজ পুশ নোটিফিকেশন, আর সংস্করণকে পাঠক-সম্পৃক্ততার সঙ্গে মেলানো অ্যানালিটিক্স।
ফলাফল: অ্যাপ দুটি হয়ে উঠেছে প্রকাশকের সবচেয়ে অনুগত চ্যানেল — পাঠকেরা ফেরেন প্রতিদিন, সার্চ বা সোশ্যালের পথ না মাড়িয়ে; ব্রেকিং নিউজ গ্রাহকের কাছে পৌঁছায় সেকেন্ডে; আর প্রকাশকের নিজস্ব পাঠকগোষ্ঠী এখন বাড়ছে — ভাড়া করা নয়, নিজের।

Android ও iOS-এর একটিই কোডবেস

সেকেন্ডে

গ্রাহকের কাছে ব্রেকিং নিউজ

রিটেইল ও ই-কমার্স · দক্ষিণ-পূর্ব এশিয়া

যেকোনো ফোনে নেটিভের মতো চলা একটি প্রগ্রেসিভ ওয়েব অ্যাপ

সমস্যা: এক রিটেইলারের ক্রেতারা ব্রাউজ করেন কম দামের Android ফোনে, দুর্বল সংযোগে। পুরোনো সাইট ছিল ভারী ও ধীর, আলাদা করে অ্যাপ-স্টোর অ্যাপ বানানো ও বাজারজাত করা ছিল অতিরিক্ত ব্যয়বহুল, আর পরিত্যক্ত সেশনের চূড়া মিলত ঠিক সেখানেই, যেখানে সংযোগ ছিঁড়ত।
আমাদের পদ্ধতি: আমরা নির্মাণ করি একটি প্রগ্রেসিভ ওয়েব অ্যাপ: অ্যাপ স্টোর ছাড়াই ব্রাউজার থেকে ইনস্টলযোগ্য, অফলাইন ব্রাউজিংয়ের জন্য ক্যাশ করা পণ্য-ক্যাটালগ, ধীর নেটওয়ার্কের জন্য টিউন করা ছবি, আর সংযোগ-বিচ্ছেদ সইতে পারা মজবুত চেকআউট। একটিই কোডবেস চালায় ওয়েব, হোম-স্ক্রিন অ্যাপ আর প্রতিটি ডিভাইস।
ফলাফল: ক্রেতারা এখন শেয়ার করা লিঙ্ক থেকেই দোকানটি বসিয়ে নেন হোম স্ক্রিনে, সংযোগের ফাঁকেও ব্রাউজিং চলতে থাকে, আর যে সেশনগুলো আগে ধীর পৃষ্ঠায় মরে যেত, সেগুলো এখন পৌঁছায় চেকআউট পর্যন্ত।

ইনস্টলযোগ্য

অ্যাপ স্টোরের দরকার নেই

অফলাইনেও চলে

ক্যাটালগ সচল থাকে

নাম গোপন রাখা হয়েছে ইচ্ছাকৃতভাবে: আমাদের কয়েকজন ক্লায়েন্ট এমন ছোট বাজারে কাজ করেন, যেখানে নাম প্রকাশ করলে বাণিজ্যিকভাবে স্পর্শকাতর তথ্য চিহ্নিত হয়ে যেত। ক্লায়েন্টের সম্মতিতে, ব্যক্তিগত আলোচনায় প্রকৃত নামসহ রেফারেন্স পাওয়া যায়।

আপনার ব্যবসাকে কী পিছিয়ে দিচ্ছে — আমাদের জানান

আপনার লক্ষ্য ও বর্তমান ব্যবস্থা আমাদের পাঠান। ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে পাবেন লিখিত মূল্যায়ন — প্রস্তাবিত পদ্ধতি, বাস্তবসম্মত সময়সীমা ও সৎ বাজেট-সীমাসহ। চাইলে ঢাকায় সরাসরি বসেও আলোচনা করা যায়।

আলোচনা শুরু করুন