Casos de éxito

Trabajo que podemos defender

Proyectos anonimizados: el problema que trajo el cliente, el enfoque que tomamos y qué cambió. Publicamos resultados, no logotipos.

Educación · Bangladés

Gestión académica para una red politécnica multicampus

El problema: Las admisiones, la asistencia, las cuotas y las calificaciones de miles de estudiantes se registraban en hojas de cálculo por campus. Los picos de matrícula significaban colas en ventanilla, los certificados tardaban días y la dirección no tenía una visión consolidada entre campus.
Nuestro enfoque: Construimos una plataforma de gestión académica que cubre admisiones, expedientes, cobro de cuotas y procesamiento de calificaciones, con portales por rol para personal, estudiantes y tutores. El despliegue fue campus a campus, con datos migrados desde las hojas de cálculo históricas y personal formado por rol.
El resultado: Todos los campus funcionan ahora en un sistema con reporting consolidado en vivo. La matrícula que llevaba días se procesa el mismo día, los certificados se generan bajo demanda y la plataforma lleva varios cursos académicos completos bajo nuestro hosting gestionado.

Miles

de expedientes de estudiante activos

El mismo día

procesamiento de matrículas

Comercio y distribución · Malasia

IA integrada en el CRM: cada lead respondido en minutos

El problema: Las consultas llegaban a cualquier hora por WhatsApp, formulario web y correo, pero el equipo comercial trabajaba en horario de oficina. Los leads esperaban toda la noche una primera respuesta, la cualificación dependía de quién cogiera el mensaje y el CRM solo sabía lo que alguien se acordaba de teclear.
Nuestro enfoque: Integramos IA directamente en el CRM de la empresa: cada consulta se captura automáticamente, un asistente redacta un borrador de respuesta en el idioma del cliente y formula las preguntas de cualificación, y la conversación completa aterriza en la etapa correcta del pipeline con un resumen. Los comerciales revisan y envían — la IA nunca habla con un cliente sin supervisión.
El resultado: La primera respuesta llega ahora en minutos a cualquier hora, los leads cualificados aparecen en la reunión matinal con su contexto adjunto y nada depende de la memoria. El equipo comercial dedica su tiempo a cerrar ventas, no a reteclear conversaciones.

Minutos

de primera respuesta (antes, toda la noche)

24/7

captura y cualificación de leads

Retail y distribución · Sudeste Asiático

Del caos de hojas de cálculo a operaciones sobre ERP

El problema: Un distribuidor en crecimiento gestionaba compras, inventario y facturación en docenas de hojas de cálculo. Los recuentos de stock no coincidían con la realidad, el cierre de mes llevaba tres semanas y los planes de expansión estaban parados porque nadie se fiaba de los números.
Nuestro enfoque: Mapeamos los procesos reales — incluidos los apaños — y después implantamos un ERP open source que cubre compras, inventario, ventas y contabilidad. Los datos se limpiaron y migraron, el equipo de almacén recibió flujos con código de barras y finanzas obtuvo asientos automáticos.
El resultado: Un solo sistema guarda ahora la verdad sobre el stock y el dinero. El cierre de mes se hace en días, la precisión del stock sostiene promesas de entrega fiables y la dirección revisa los márgenes por línea de producto cada mañana en lugar de cada trimestre.

Días

de cierre de mes (antes, semanas)

sistema de referencia

Servicios profesionales · Europa

Un pipeline que por fin ve todo el despacho

El problema: El nuevo negocio de una consultora vivía en las bandejas de entrada y la memoria de los socios. Las recomendaciones quedaban sin perseguir, las propuestas se reconstruían desde cero cada vez y la cifra de pipeline cambiaba según a quién preguntaras.
Nuestro enfoque: Diseñamos primero el proceso comercial con los socios y después implantamos un CRM a su alrededor: captura automática de leads desde web y correo, propuestas con plantilla, cadencias de seguimiento y cuadros de mando para la revisión semanal del pipeline. La redacción asistida por IA recortó el tiempo de montaje de propuestas.
El resultado: Cada consulta tiene ahora un dueño y un siguiente paso. El despacho dirige su revisión semanal desde un cuadro de mando en vivo, el plazo de entrega de propuestas bajó de días a horas y la previsión de ingresos por fin coincide con lo que aterriza.

Horas

de plazo por propuesta (antes, días)

100%

de consultas con un responsable

Educación · Bangladés

Una web institucional que trabaja tanto como su oficina de admisiones

El problema: Un centro educativo de prestigio tenía una web anticuada que fallaba en móvil, no decía nada útil a los futuros alumnos y generaba preguntas presenciales que el personal respondía cientos de veces por trimestre.
Nuestro enfoque: Rediseñamos el sitio mobile-first alrededor de los dos recorridos que importan — futuros alumnos y familias actuales — integramos la información de admisiones y los avisos, y construimos el contenido para responder las preguntas que el personal estaba cansado de repetir. La optimización de búsqueda apuntó a los términos que las familias usan de verdad.
El resultado: La web resuelve ahora las preguntas rutinarias, la información de admisiones se actualiza sin ayuda de desarrolladores y la visibilidad en buscadores para el nombre del centro y sus programas está en primera página. Las interrupciones en recepción bajaron de forma notable en el primer trimestre.

Mobile-first

donde está la mayoría de visitantes

en búsquedas del centro y sus programas

Industria · Bangladés

Asistencia y turnos para una plantilla que trabaja las 24 horas

El problema: Una fábrica registraba la asistencia de cientos de trabajadores en tres turnos con registros en papel. Las disputas por horas extra eran constantes, preparar la nómina llevaba días de conciliación manual y la dirección no tenía una imagen fiable de los patrones de absentismo.
Nuestro enfoque: Desplegamos un sistema de asistencia conectado a dispositivos biométricos en los accesos, con planificación de turnos, gestión de ausencias y reglas de horas extra configuradas según las políticas propias de la empresa. Los partes de horas listos para nómina se exportan automáticamente y los supervisores ven las ausencias en un cuadro de mando en vivo.
El resultado: La asistencia se registra ahora en el momento en que el trabajador ficha, las disputas se resuelven con el registro en la mano en lugar de a base de discusión, y la preparación de la nómina pasó de días a la misma tarde. Las tendencias de absentismo se detectan con antelación suficiente para planificar.

registros en papel

El mismo día

partes de horas listos para nómina

Servicios profesionales · Sudeste Asiático

Un sistema de tickets que jubiló la bandeja de entrada compartida

El problema: Las solicitudes de los clientes llegaban a una firma de servicios por cinco bandejas de entrada, números de WhatsApp personales y llamadas. Había peticiones que se perdían o se respondían dos veces, nadie podía decir qué quedaba pendiente y los clientes escalaban a los directores porque era el único canal fiable.
Nuestro enfoque: Implantamos un sistema de tickets que convierte cada correo, mensaje de WhatsApp y nota de llamada en un ticket con seguimiento, con responsable, prioridad y plazo. Las respuestas automáticas confirman la recepción, las reglas de escalado detectan todo lo que envejece y los cuadros de mando muestran la carga de trabajo por equipo y por cliente.
El resultado: Cada solicitud es ahora visible desde la entrada hasta el cierre, los tiempos de respuesta se miden en lugar de adivinarse y los directores gestionan las excepciones en vez de ser ellos el sistema. Los clientes reciben actualizaciones de estado sin tener que perseguirlas.

100%

de solicitudes seguidas hasta el cierre

cola en lugar de cinco bandejas de entrada

Medios y publicaciones · Bangladés

Apps móviles nativas que sostienen la audiencia diaria

El problema: La audiencia de un medio se había trasladado al móvil, pero su experiencia web móvil perdía lectores y la redacción no tenía un canal directo para las noticias de última hora. Los ingresos publicitarios seguían a esa audiencia a la deriva.
Nuestro enfoque: Construimos apps para Android e iOS desde una única base de código sobre la plataforma de contenidos existente del medio: un lector que funciona sin conexión, notificaciones push de última hora que la propia redacción dispara y analítica que vincula ediciones con engagement.
El resultado: Las apps se convirtieron en el canal más fiel del medio — los lectores vuelven a diario sin pasar por buscadores ni redes sociales, las noticias de última hora llegan a los suscriptores en segundos y la audiencia propia del medio crece en lugar de ser alquilada.

base de código para Android e iOS

Segundos

de la última hora a los suscriptores

Retail y e-commerce · Sudeste Asiático

Una progressive web app que se siente nativa en cualquier móvil

El problema: Los clientes de un comercio navegan desde móviles Android de gama baja con conexiones inestables. El sitio antiguo era pesado y lento, una app de tienda de aplicaciones resultaba demasiado cara de construir y promocionar por separado, y las sesiones abandonadas alcanzaban su pico justo donde se caía la conexión.
Nuestro enfoque: Construimos una progressive web app: instalable desde el navegador sin tienda de aplicaciones, catálogo de productos en caché para navegar sin conexión, imágenes optimizadas para redes lentas y un checkout reforzado contra los cortes de conexión. Una sola base de código sirve la web, la app de pantalla de inicio y cualquier dispositivo.
El resultado: Los clientes instalan ahora la tienda en su pantalla de inicio directamente desde un enlace compartido, la navegación sigue funcionando durante los cortes de conexión y las sesiones que antes morían en páginas lentas llegan hasta el checkout.

Instalable

sin tienda de aplicaciones

Sin conexión

el catálogo sigue funcionando

Omitimos los nombres deliberadamente: varios clientes operan en mercados pequeños donde nombrarlos revelaría detalles comercialmente sensibles. Hay referencias con nombres reales disponibles en conversaciones privadas, con el consentimiento del cliente.

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