মূল কনটেন্টে যান

সেবাসমূহ

CRM বাস্তবায়ন

CRM বাস্তবায়ন হলো এমন একটি কাস্টমার রিলেশনশিপ ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম স্থাপন, যা প্রতিটি লিড ধরে রাখে, প্রতিটি ডিল ট্র্যাক করে এবং সেলস পাইপলাইনকে দৃশ্যমান ও পরিমাপযোগ্য করে। যেসব ব্যবসার বিক্রি এখন ফোন, ইনবক্স আর ব্যক্তিগত স্প্রেডশিটে বাস করে, তাদের জন্য Sors Technology HubSpot, Zoho, Odoo CRM ও Salesforce বাস্তবায়ন করে।

এটি কাদের জন্য

  • যেসব ব্যবসার লিড আসে ফোন, WhatsApp, ইমেইল ও রেফারেন্সে — কোনো অভিন্ন রেকর্ড ছাড়া
  • ২–৫০ জনের সেলস টিম, যেখানে ফলো-আপ স্মৃতিনির্ভর এবং ডিল নিঃশব্দে মরে যায়
  • যেসব মালিক "এই মুহূর্তে পাইপলাইনে কত আছে?" প্রশ্নের উত্তর সংখ্যায় দিতে পারেন না

এটি কাদের জন্য নয়

  • যেসব প্রতিষ্ঠানের গোছানোর মতো কোনো সেলস কার্যক্রমই নেই — CRM নিজে থেকে চাহিদা তৈরি করে না
  • যেসব টিম কার্যক্রম লগ করতে অনিচ্ছুক; CRM কেবল ততটাই ফেরত দেয়, যতটা শৃঙ্খলা আপনি ঢালেন — আর আমরা সেটা সততার সঙ্গেই বলব

যে সমস্যার সমাধান করি

আপনি এখন যেখানেআমরা আপনাকে যেখানে পৌঁছে দিই
লিড ফসকে যায়: জিজ্ঞাসার উত্তর হয় না, কারণ দায়িত্ব কারও নয়প্রতিটি জিজ্ঞাসা স্বয়ংক্রিয়ভাবে ধরা পড়ে, প্রতিটি চ্যানেল থেকে, মিনিটের মধ্যে দায়িত্ব বণ্টনসহ
সেলসপারসন চলে গেলে গ্রাহক-সম্পর্কও সঙ্গে চলে যায়সম্পূর্ণ সম্পর্কের ইতিহাস — যোগাযোগ, কথোপকথন, কোটেশন — প্রতিষ্ঠানের মালিকানায়
পূর্বাভাস আসলে নাটক: মিটিংয়ের আগের রাতে জোড়া দেওয়া সংখ্যাস্টেজ, মূল্য ও সম্ভাবনাসহ লাইভ পাইপলাইন, যা পুরো টিম হালনাগাদ রাখে
লিডের মান নিয়ে মার্কেটিং আর সেলস একে অপরকে দোষ দেয়প্রথম ক্লিক থেকে ডিল ক্লোজ পর্যন্ত সোর্স ট্র্যাকিং — কোন চ্যানেল রাজস্ব আনে, তা আপনি দেখেন
কোটেশনে দিন লেগে যায়, ফলো-আপ আর হয়ই নাটেমপ্লেটেড কোটেশন, স্বয়ংক্রিয় রিমাইন্ডার এবং সিস্টেম-চাপানো ফলো-আপ ছন্দ

যা যা অন্তর্ভুক্ত

সেলস প্রসেস ডিজাইন

পাইপলাইনের স্টেজ, যোগ্যতা যাচাইয়ের মানদণ্ড ও হ্যান্ড-অফের নিয়ম — আপনার টিমের সঙ্গে মিলে নির্ধারিত। CRM একটি প্রক্রিয়ার প্রতিফলন, প্রক্রিয়া উদ্ভাবক নয়।

প্ল্যাটফর্ম সেটআপ ও কনফিগারেশন

HubSpot, Zoho, Odoo বা Salesforce-এ পাইপলাইন, কাস্টম ফিল্ড, পারমিশন, ড্যাশবোর্ড ও অটোমেশন কনফিগার করা।

চ্যানেল ক্যাপচার

ওয়েব ফর্ম, ইমেইল ইনবক্স, ফোন লগ ও WhatsApp Business সংযুক্ত — লিড যেন নিজে থেকেই তৈরি হয়।

ডেটা ইমপোর্ট ও ডুপ্লিকেট সাফাই

বিদ্যমান কন্টাক্ট ও ডিলের ইতিহাস পরিষ্কার, ডুপ্লিকেটমুক্ত ও সোর্স-পরিচিতি অক্ষুণ্ণ রেখে ইমপোর্ট।

ইন্টিগ্রেশন

আপনার ERP, অ্যাকাউন্টিং বা ইনভয়েসিং সিস্টেমের সঙ্গে সংযোগ — সেলস দেখে স্টক, ফাইন্যান্স দেখে পাইপলাইন।

টিম প্রশিক্ষণ ও অ্যাডপশন পরিকল্পনা

ভূমিকাভিত্তিক প্রশিক্ষণের সঙ্গে ব্যবস্থাপনার সেই অভ্যাস — পাইপলাইন পর্যালোচনা, ড্যাশবোর্ড — যা ব্যবহারের ধারাবাহিকতা নিশ্চিত করে।

আমাদের পদ্ধতি

  1. 01

    ফানেল ম্যাপিং

    লিড কোথা থেকে আসে, কে ধরে, কোথায় মরে যায়। এক সপ্তাহের সাক্ষাৎকার ও ডেটা সংগ্রহ।

  2. 02

    পাইপলাইন ডিজাইন

    স্টেজ, ফিল্ড, দায়িত্ব ও অটোমেশন — আগে কাগজে; যাঁরা এতে দিন কাটাবেন, তাঁদের সম্মতিতে।

  3. 03

    কনফিগার ও সংযোগ

    প্ল্যাটফর্ম সেটআপ, চ্যানেল ক্যাপচার ও ইন্টিগ্রেশন — সাপ্তাহিক প্রদর্শনীসহ।

  4. 04

    মাইগ্রেশন ও প্রশিক্ষণ

    পুরোনো ডেটা ভেতরে, বাস্তব রেকর্ডে টিমের প্রশিক্ষণ, ব্যবস্থাপনার ড্যাশবোর্ড চালু।

  5. 05

    অভ্যাসে পরিণত করা

    ব্যবহার পর্যালোচনাসহ ৯০ দিনের অ্যাডপশন পর্ব — আপনার টিম আসলে যেভাবে বিক্রি করে, সেভাবেই সিস্টেম ঠিক করে নিই।

প্ল্যাটফর্ম ও প্রযুক্তি

  • HubSpot

    ব্যবহারযোগ্যতায় সেরা; শুরু করার মতো শক্তিশালী ফ্রি টিয়ার

  • Zoho CRM

    SME-র নাগালের দামে গভীর ফিচার

  • Odoo CRM

    Odoo-তে অপারেশন চললে স্বাভাবিক পছন্দ

  • Salesforce

    এন্টারপ্রাইজ চাহিদা ও ইকোসিস্টেমের জন্য

  • EspoCRM / SuiteCRM

    ডেটা কোথায় থাকবে তা গুরুত্বপূর্ণ হলে সেলফ-হোস্টেড ওপেন সোর্স

সম্পর্কিত খাত

আমরা যে ফলাফল লক্ষ্য করি

  • একটিও জিজ্ঞাসা হারায় না — প্রতিটি লিডের একজন দায়িত্বশীল ও একটি পরবর্তী ধাপ থাকে
  • এমন পাইপলাইন সংখ্যা, যাতে ব্যবস্থাপনা আস্থা রাখে
  • বাধ্যতামূলক ফলো-আপে সেলস চক্র সংক্ষিপ্ত
  • মার্কেটিং ব্যয়ের হিসাব ক্লোজ হওয়া রাজস্বে
  • কর্মী বদলেও টিকে থাকা গ্রাহক-সম্পর্ক

প্রায়শ জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

সম্পর্কিত সেবা

ERP বাস্তবায়ন

ফাইন্যান্স, ইনভেন্টরি, সেলস ও অপারেশনের জন্য একটিই সিস্টেম — যে স্প্রেডশিটকে আপনার ব্যবসা ছাড়িয়ে গেছে, তার বদলে।

AI ইন্টিগ্রেশন ও অটোমেশন

আপনার বাস্তব ওয়ার্কফ্লোর ভেতরে ব্যবহারিক AI — ডকুমেন্ট প্রসেসিং, গ্রাহক-উত্তর, রিপোর্টিং — সীমাবদ্ধতার সৎ স্বীকৃতিসহ।

SEO ও সার্চ মার্কেটিং

ক্রেতারা আসলে যেখানে সার্চ করেন, সেখানে দৃশ্যমানতা — তাঁদের ভাষায়, তাঁদের শর্তে, রাজস্বে পরিমাপকৃত।

আপনার ব্যবসাকে কী পিছিয়ে দিচ্ছে — আমাদের জানান

আপনার লক্ষ্য ও বর্তমান ব্যবস্থা আমাদের পাঠান। ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে পাবেন লিখিত মূল্যায়ন — প্রস্তাবিত পদ্ধতি, বাস্তবসম্মত সময়সীমা ও সৎ বাজেট-সীমাসহ। চাইলে ঢাকায় সরাসরি বসেও আলোচনা করা যায়।

আলোচনা শুরু করুন